Pourquoi les utilisateurs d'Android 10 avec l'application HDFC MobileBanking ne peuvent pas accéder à UPI

Dans une réponse détaillée à une plainte déposée par un client plus tôt ce mois-ci, HDFC Bank a expliqué le cas de la fonction de sécurité de liaison de périphérique UPI dans la plate-forme Android OS.

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HDFC Bank a actuellement bloqué la fonctionnalité UPI dans son application HDFC MobileBanking. Les utilisateurs qui accèdent au service sont accueillis avec une invite indiquant « Erreur technique survenue ». (Source de l'image : Reuters, fichier)

Les clients de HDFC Bank qui tentent d'effectuer un paiement UPI via l'application officielle HDFC MobileBanking de la banque (version de l'application 10.0.6) peuvent être accueillis avec une invite d'erreur technique, en particulier s'ils utilisent l'application sur un smartphone doté du système d'exploitation Android 10 (OS ).





Maintenant, si vous êtes un client régulier et que vous ne comptez que sur l'application officielle de la banque pour vos transactions quotidiennes, une telle invite est susceptible d'être très ennuyeuse et peut prendre en compte vos besoins bancaires quotidiens.



Les clients de HDFC Bank possédant des smartphones Android 10 sont confrontés à des problèmes avec la fonction UPI sur l'application HDFC MobileBanking. L'application affiche « Erreur technique survenue ».

Dans une réponse détaillée à une plainte déposée par un client plus tôt ce mois-ci, HDFC Bank a expliqué le cas de la fonction de sécurité de liaison de périphérique UPI dans la plate-forme Android OS. Dans son e-mail, la banque a affirmé qu'en raison des modifications apportées à la fonction de sécurité d'Android 10, elle avait été forcée d'arrêter les services UPI pour tous les utilisateurs qui ont mis à niveau leurs smartphones vers Android 10 ou acheté un nouveau smartphone avec Android 10 OS prêt à l'emploi.

Selon HDFC Bank, toutes les applications UPI sur la plate-forme Android OS nécessitent de créer un contrôle de sécurité à la première étape pour la liaison de l'appareil, essentiellement un processus par lequel diverses informations telles que l'identifiant de l'appareil (numéro IMEI), le numéro de série SIM et le numéro de mobile sont récupérés.

Cette étape particulière sert à identifier l'utilisateur particulier qui essaie d'utiliser l'application. Il ne permet à aucun autre utilisateur UPI d'utiliser la même application avec une identité différente une fois la liaison de l'appareil terminée.

Pour ce processus particulier, la banque dépend du système d'exploitation Android via le facteur de forme défini par la banque PSP (Payment Service Provider).

HDFC Bank a affirmé que le système d'exploitation Android prenait en charge les paramètres ci-dessus jusqu'au système d'exploitation Android 9 Pie. Cependant, Google a arrêté la prise en charge de l'identifiant de l'appareil sur Android 10 pour tous les smartphones, y compris les combinés double SIM.

La réponse indique en outre que la banque travaille en étroite collaboration avec Google sur ce problème particulier et que la solution à ce problème est attendue dans quelques jours.

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